TROCAS E DEVOLUÇÕES
ALGUMA COISA NÃO FOI EXATAMENTE COMO ESTAVA ESPERANDO?
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CONDIÇÕES PARA TROCA E DEVOLUÇÃO
Aqui, a gente precisa só que o produto tenha sido recebido dentro dos últimos 30 dias, e esteja em estado de novo sem marcas de uso.
Uma vez a troca ou devolução solicitada via whatsapp, o que acontece é o seguinte:
Em caso de troca: Enviaremos pra você um código de logística reversa dos correios que lhe permite postar suas Percatas de volta pra gente na agência mais próxima dos correios sem custo adicional. Em paralelo a isso, sua troca estará sendo produzida e será enviada assim que tiver pronta e que tivermos o código de rastreio da que está retornando em mãos ;)
Em caso de devolução: Enviaremos pra você um código de logística reversa dos correios que lhe permite postar suas Percatas de volta pra gente na agência mais próxima dos correios sem custo adicional. Assim que este produto chegar pra gente sem marcas de uso, o reembolso integral será efetuado para o mesmo cartão utilizado na compra. Em caso de pix ou boleto bancário, o valor é estornado direto para a conta do cliente dentro da nossa processadora de pagamentos.
Muito importante: A primeira troca é SEMPRE grátis. Caso precise de mais trocas, o valor do frete será cobrado ao cliente ;)
*Não trocamos e nem aceitamos devoluções de produtos com personalização de montagem ou cor.
Se você tiver qualquer outra dúvida, estamos à disposição!
PRAZOS E ENTREGAS
O prazo para entrega das Percatas varia de acordo com a localização e o tipo de transporte escolhido. Temos um prazo interno de 10 dias úteis para a produção artesanal das suas PERCATAS.
O prazo total entre seu pedido e a entrega, é o tempo de produção + o tempo de envio, que vai variar de acordo com o serviço escolhido e o estado do destino.
Disponibilizamos entregas via correios, com as categorias Sedex e Pac. Cada uma delas tem um prazo diferente para o CEP informado.
Observação: No estado da Bahia sempre enviamos SEDEX ;)
A data da entrega começa a contar a partir da confirmação de pagamento.
CUIDADOS COM SUA PERCATA
BOAS PRÁTICAS PARA O DIA A DIA
Veja os principais cuidados:
- Faça limpeza a seco com um pano úmido e limpo!
- Não lave na máquina! A agitação pode danificar as alças, a palmilha e o formato da sandália. A água não faz bem para o couro.!
- Armazene corretamente. Guarde sua PERCATA em local seco, arejado e longe da luz direta.
- Evite esfregar a arte na hora em que for fazer a limpeza e não use álcool em cima da arte!
COMO LIMPAR SUA PERCATA
Limpeza regular evita acúmulo de sujeiras e facilita a manutenção a longo prazo. Use sempre produtos suaves e métodos gentis.
ALÇAS
- Utilize uma escova de dente seca para remover poeira superficial.
- Para limpezas mais profundas, use pano úmido com sabão neutro.
- Faça movimentos suaves e evite encharcar o material.
- Deixe secar naturalmente, à sombra.
PALMILHA
- Abra as alças para facilitar o acesso.
- Limpe com escova de cerdas macias, levemente umedecida com água e sabão neutro.
- Faça movimentos circulares delicados.
- Evite mergulhar a sandália na água.
- Seque sempre à sombra, em local ventilado.
SOLADO
- Remova a sujeira com pano úmido.
- Evite produtos abrasivos e desinfetantes.
- Não exponha diretamente ao sol para secar.
Como cuidar da sua PERCATAS LUAR DO SERTÃO
Para que ela siga contigo por muitos e muitos caminhos.
Nossas sandálias nascem com o tempo da natureza e o carinho das mãos artesâs - por isso, acreditamos em um uso mais consciente e duradouro.
Cuidar e prolongar a vida da sua Percatas Luar do Sertão é honrar o que acreditamos: menos pressa, menos descarte, mais propósito e verdade em cada passo.
ATENÇÃO: O couro é um material natural e, por isso, pode sofrer ações do tempo, como desbotamento. Excesso de água pode manchar o couro! As percatas não devem ser exageradamente molhadas, mas caso isso ocorra, deixe-as secar naturalmente em lugar arejado e à sombra. Nunca deixe-as secar ao sol, pois o couro pode queimar/manchar.
Procure manter o formato. Evite colocar peso em cima das percatas, pois isso pode provocar modificações no formato origianal. Procure acomodá-las em pé, em nichos ou prateleiras.
